01QUESTION 1
如何註冊成為學員？
如何開始使用平台？
點擊首頁右上角「註冊」，填寫姓名、Email 與密碼，完成驗證後即可登入。登入後就能搜尋老師、購買課程並預約上課。
HELP CENTER
幫助中心
快速找到 答案
從註冊、找老師、購買課程到預約上課，這裡整理了最常見的問題
幫助你更順利開始 WoW 的學習旅程!
02QUESTION 2
如何搜尋適合的老師？
我該如何找到適合自己的老師？
你可以依照語言種類、國籍、教學風格、價格與評價篩選老師，也可以先查看老師介紹、課程方案與學生評價。
03QUESTION 3
如何購買課程？
購買流程是什麼？
進入老師頁面後選擇適合的課程方案，套用折價券或 W 幣折抵後完成付款，課堂堂數會自動加入你的帳戶。
04QUESTION 4
如何預約上課？
購買後如何安排上課時間？
在老師頁面查看可預約時段，選擇日期與時間後送出預約。預約成功後，系統會建立課程紀錄與 Zoom 教室資訊。
05QUESTION 5
如何進入 Zoom 教室？
上課時如何加入教室？
課程開始前 10 分鐘，你可以到學生後台的近期課程中點擊「進入教室」。為了保護課程秩序，太早進入會無法開啟教室。
06QUESTION 6
如何取消或改期？
臨時有事怎麼辦？
請先跟老師聯繫取得老師的同意，即可取消課程並重新預約其他時段。取消成功後，堂數會自動退回你的課程餘額。
07QUESTION 7
如何申請退款？
哪些情況可以申請退款？
如果遇到老師缺席、教學品質明顯不符或其他合理原因，可以在付款紀錄中提出退款申請。審核通過後會以 W 幣形式退回。
08QUESTION 8
W 幣是什麼？
W 幣可以做什麼？
W 幣是 WoW Tutor 平台內部點數，可用於折抵課程費用、退款返還與活動獎勵。1 W 幣等同於 1 元新台幣折抵。
09QUESTION 9
如何成為老師？
我想加入平台授課，該怎麼做？
點擊「申請成為老師」，提交個人資料、教學經驗、自我介紹與相關證明。審核通過後即可建立課程方案並開始招生。
10QUESTION 10
如何聯絡客服？
遇到問題時如何獲得協助？
你可以使用網站右下角客服按鈕，或透過平台提供的聯絡方式與客服團隊聯繫。我們會盡快協助你處理問題。
還是找不到答案嗎？
我們的客服團隊可以協助你處理課程、付款、預約與退款等問題。