WoW Tutor 服務條款

一、服務提供者與條款適用

WoW Tutor（以下稱「本平台」）由驚為天人科技有限公司營運。 本條款適用於所有使用本平台之訪客、學生、教師及其他會員。

當您建立帳號、購買課程、預約課程或繼續使用本平台服務時， 即表示您已閱讀並同意依本條款及相關政策使用服務。 如依法需另行取得明確同意或確認者，本平台將以適當方式另行取得。

二、平台服務性質

本平台提供線上語言家教之教師資訊展示、搜尋、媒合、課程方案、 預約、付款、通知、線上教室及相關技術與管理服務。

實際授課內容由平台教師依其專業、課程介紹及與學生之學習需求提供。 本公司得依平台規範進行教師審核、品質管理、客訴處理及必要之服務管理， 但不保證特定教師、課程或學習成果一定符合每位使用者之個別期待。

三、會員帳號

• 註冊時應提供真實、正確且足以完成服務所必要之資料。
• 會員應妥善保管帳號、密碼及驗證資訊，不得將帳號出租、出售或交由他人不當使用。
• 如發現帳號遭未授權使用、密碼外洩或其他安全疑慮，應儘速聯絡本平台。
• 原則上一人應使用本人帳號；未成年人由法定代理人協助使用者除外。
• 會員資料如有變更，應於合理期間內更新，以免影響通知、付款、退款或課程服務。

四、未成年人使用

未成年人使用本平台涉及購課、付款、個人資料提供或其他依法需由法定代理人 同意之行為時，應由法定代理人協助或依法表示同意。

本平台得依服務風險及法令要求，要求進一步確認法定代理人身分或同意狀態。

五、教師資訊與課程選擇

教師頁面可能包含教師自行提供或經本平台審核之顯示名稱、照片、教學語言、 經歷、證照、課程介紹、價格、評價及可預約時段等資訊。

學生應依自己的學習需求選擇教師與課程。教師可提供不同教學方式與內容， 本平台不保證任何特定學習成果、考試成績、證照取得或語言能力提升幅度。

六、價格、訂單與付款

課程方案之價格、堂數、有效條件及其他交易資訊，以購買頁面與結帳頁面顯示內容為準。 使用者應於付款前確認教師、課程內容、價格、堂數及其他重要交易資訊。

本平台得使用第三方金流服務商或金融機構處理付款、退款、對帳及相關交易作業。 因銀行、信用卡組織、金流商或其他第三方所產生之處理時間， 可能影響款項實際入帳或退款時間。

如因系統錯誤、顯示錯誤、重複扣款、異常交易或其他合理事由需進一步確認， 本平台得暫停訂單處理並聯絡使用者查核。

七、課程預約、取消與異動

課程預約成立後，學生與教師應依平台顯示之日期、時間及方式準時參與課程。 可預約時間、取消期限、改期條件及相關處理方式，以預約頁面、 購買頁面或當時有效之平台規則為準。

如因學生、教師、系統、第三方視訊服務、天然災害、政府措施或其他不可歸責於任一方 之原因造成課程無法進行，本平台將依實際情形協助改期、補課、退還課程額度、 退款或採取其他合理處理方式。

八、退款、解除契約與消費者權益

使用者申請退款或解除交易時，本平台將依交易性質、課程是否已提供、 已使用之堂數、付款方式、平台當時公告之退款規則及適用法令進行處理。

對於依法適用通訊交易解除權之交易，本平台將依消費者保護法及相關規定辦理。 若特定服務依法屬於通訊交易解除權之合理例外情事， 本平台將依法於提供該服務前進行必要告知並取得所需之同意， 不會僅以本條款概括排除消費者依法享有之權利。

已實際完成之課程、已提供之服務或依法得扣除之合理費用， 得依適用法令及交易內容計算；如法律另有強制規定，從其規定。

九、W 幣及平台額度

本平台可能提供 W 幣、活動點數、退款額度、獎勵或其他平台內使用之額度。 其取得方式、使用範圍、有效期間、是否得轉讓、是否得退款或折抵， 以取得時或使用頁面所顯示之規則為準。

除法律另有規定或平台另有明確說明外，W 幣及活動性點數並非銀行存款、 電子支付帳戶餘額或法定貨幣，不得要求兌換為現金。

如特定 W 幣或額度係因退款、消費者依法得返還之款項或其他具有金錢返還性質之原因產生， 則其處理方式仍應依該交易規則及適用法令辦理，不因本條約定而減損依法得主張之權利。

十、Google Meet 線上教室與第三方服務

本平台目前主要透過 Google Meet 等第三方服務建立線上教室，既有課程紀錄仍可能包含 Zoom 相關資料， 並可能使用雲端資料庫、身分驗證、電子郵件、金流、主機及其他第三方服務。

使用第三方服務時，可能同時受到該第三方之服務條款、隱私政策或技術限制約束。 如因第三方服務中斷、維護、網路異常或其他非本平台可合理控制之原因影響課程， 本平台將依實際情形協助處理，但不保證第三方服務永不中斷或無錯誤。

十一、上課與平台使用規範

使用者不得利用本平台從事下列行為：

• 冒用他人身分、提供重大不實資料或未經授權使用他人帳號。
• 騷擾、威脅、歧視、侮辱、跟蹤或以其他方式侵害教師、學生或第三人權益。
• 散布違法、侵權、色情、仇恨、詐騙、惡意程式或其他不當內容。
• 試圖繞過帳號權限、付款流程、安全機制、存取限制或平台技術措施。
• 未經授權大量擷取、爬取、複製、轉售或利用平台資料。
• 以本平台從事違法交易、洗錢、詐欺或其他違反法令之行為。
• 嚴重干擾課程進行、平台營運或其他使用者正常使用服務。

十二、課程錄音、錄影與教材

除非平台另有功能設計或經相關當事人合法同意，學生與教師不得任意錄音、 錄影、截錄、公開直播或散布課程內容。

教師自行提供之教材、圖片、影音、文字及其他內容，其智慧財產權仍依原權利歸屬處理。 學生僅得於個人學習及授課目的合理使用，不得未經授權重製、公開傳輸、轉售或散布。

十三、評價與使用者內容

使用者可依平台功能發布評價、留言、介紹、照片或其他內容。 發布者應確保內容真實、合法，且不侵害他人名譽、隱私、智慧財產權或其他權利。

為提供平台服務，使用者同意本公司於平台營運、顯示、備份、 客服及必要宣傳範圍內使用其主動公開之內容； 如內容涉及個人資料，仍依本平台隱私權政策及適用法令處理。

對於明顯違法、侵權、與課程無關、含有個資揭露、垃圾訊息或其他違反平台規範之內容， 本平台得依合理判斷限制顯示或移除。

十四、智慧財產權

WoW Tutor 名稱、商標、網站介面、程式、設計、平台原創文字、 圖像及其他依法受保護之內容，其權利屬本公司或合法權利人所有。

未經授權，不得以重製、改作、公開傳輸、散布、反向工程、 商業利用或其他方式侵害相關權利。

十五、帳號限制、停權與終止

如使用者有重大違反本條款、涉嫌違法、詐騙、危害平台安全、 嚴重侵害他人權益或其他有立即防止損害必要之情形， 本平台得依情節採取警告、限制部分功能、暫停或終止帳號等必要措施。

除有緊急安全或法令要求外，本平台將依合理方式處理， 並視情況提供說明或申訴管道。

帳號終止不影響終止前已發生之付款、退款、爭議處理、 法令保存義務及其他依性質應繼續存在之權利義務。

十六、個人資料與隱私

本平台蒐集、處理及利用個人資料之方式， 請參閱 《隱私權政策暨個人資料蒐集告知事項》。

如欲行使個人資料查詢、閱覽、複製、更正、停止利用或刪除等權利， 可參閱 「個人資料權利申請」。

十七、服務調整、中斷與不可抗力

本平台可能因維護、升級、資安處置、第三方服務異常、 天然災害、政府命令、網路或電力中斷等原因暫停或調整部分服務。

對於可預見之重大維護，本平台將在合理可行範圍內提前公告； 如屬緊急事件，得先採取必要措施後再行通知。

十八、條款修改

本公司可能因法令、服務功能、付款方式、第三方服務或平台政策變更而修訂本條款。 修訂後將標示新的生效日期與條款版本。

如屬對會員權益有重大影響之變更，本平台將以網站公告、站內通知、 Email 或其他合理方式通知；依法需重新取得同意或確認者，將另行取得。

十九、準據法與爭議處理

本條款以中華民國法律為準據法。 如發生消費爭議，建議先透過本平台客服聯絡處理； 雙方如仍無法解決，得依消費者保護法、民事訴訟法及其他相關法令尋求救濟。

本條款不以約定方式排除消費者依法享有之管轄、申訴、調解或其他救濟權利。

二十、聯絡我們

若您對本條款、課程交易、退款、帳號或平台服務有任何疑問， 歡迎聯絡 WoW Tutor 客服。