隱私權政策暨個人資料蒐集告知事項

一、個人資料蒐集者

蒐集者：驚為天人科技有限公司

服務名稱：WoW Tutor 一對一線上語言家教平台

聯絡信箱：support@wow-tutor.com

聯絡電話：0911-151-011

二、蒐集個人資料之目的

本公司可能基於下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：

• 建立、驗證及管理會員帳號與身分。
• 提供教師搜尋、收藏、媒合、課程購買、預約、取消、退款及學習管理等平台功能。
• 建立及管理 Google Meet 線上教室（並保留既有 Zoom 課程紀錄）、發送上課入口、進行必要之課程出席及服務狀態管理。
• 處理付款、退款、W 幣、教師收入、提領、對帳及相關財務作業。
• 審核教師資格、教師申請、教學資料、證照及公開教師頁面。
• 提供客服、處理申訴、爭議、異常交易、防詐及平台安全管理。
• 寄送帳號驗證、預約、付款、退款、課程及系統安全等服務必要通知。
• 在您另行選擇同意時，寄送優惠、活動、新服務及其他行銷資訊。
• 履行會計、稅務、消費者保護、司法或其他法令所要求之義務。
• 改善平台功能、服務品質、系統效能與資訊安全。

三、我們可能蒐集的個人資料

四、個人資料利用之期間、地區、對象及方式

1. 利用期間

原則上於會員關係、教師合作關係或特定服務目的存續期間內使用。 當特定目的消失、保存期限屆滿或您依法請求刪除時，本公司將依法刪除、停止處理或停止利用； 但因會計、稅務、交易爭議、資安稽核、司法程序或其他法令要求而有保存必要者，不在此限。

2. 利用地區

中華民國境內，以及本公司為提供平台、雲端、視訊、電子郵件、付款、備援或資訊安全服務 所使用之境外服務商實際提供服務或處理資料之國家或地區，包括可能位於日本、美國或其他資料中心所在地。

3. 利用對象

• 本公司及經授權執行業務之人員。
• 為完成課程所必要之學生或教師，但僅提供完成服務所需之最小必要資訊。
• 雲端資料庫、身分驗證、主機、電子郵件、視訊會議、金流、金融機構、客服及資訊安全服務提供者。
• 依法有調查、監理或要求提供資料權限之政府機關或司法機關。

4. 利用方式

以自動化或非自動化方式進行蒐集、記錄、儲存、查詢、使用、傳輸、備份、 權限控管、通知及其他完成前述特定目的所必要之處理。

五、第三方服務與境外資料處理

為提供本平台服務，本公司可能使用第三方服務，例如 Supabase （資料庫與身分驗證）、Fly.io（系統主機）、Google Meet（線上視訊教室；既有課程可能保留 Zoom 紀錄）、 Resend（電子郵件寄送）、金流服務商及金融機構等。

本公司僅於提供服務所必要範圍內，使第三方服務商處理相關資料， 並將依服務性質、契約及適用法令進行必要之管理及監督。 第三方服務商之實際資料處理地區可能位於中華民國境外。

第三方服務商可能依其自身隱私政策及法律義務處理資料。 如本公司更換對個資處理具有重大影響之核心服務商，將適時更新本政策。

六、付款及金融資料

若您使用第三方金流或金融機構完成付款，信用卡或金融帳戶等付款資料可能由該金流服務商直接處理。 本平台原則上僅取得完成訂單、付款確認、退款、對帳及爭議處理所必要之交易識別資訊、金額及狀態， 而不主動保存完整信用卡卡號；如實際服務流程另有不同，本公司將另行告知。

七、學生及學習者資料

學生建立 WoW Tutor 帳號或使用本平台服務時，本公司可能蒐集及處理其姓名、 顯示名稱、電子郵件地址、帳號識別資訊、個人照片（如有）、語言學習需求、程度、 學習目標、收藏教師、購買方案、預約紀錄、上課紀錄、課程完成狀態、評價、 付款與退款紀錄、W 幣紀錄、客服聯絡內容及其他為提供平台服務所必要之資料。

本公司蒐集上述資料，主要用於建立及管理會員帳號、媒合適合之教師、 提供課程搜尋與預約功能、處理付款與退款、建立線上教室、發送課程通知、 記錄必要之出席狀態、提供客服服務及維護平台安全。

為完成課程服務，本平台可能向授課教師提供必要之學生資訊，例如學生顯示名稱、 學習語言、程度、學習目標、預約課程及其他與授課直接相關之資訊。 本公司原則上不會因課程媒合而向教師提供學生之付款資料、完整私人聯絡資訊 或其他與授課無直接必要之個人資料。

學生可自行決定是否提供非必要的個人介紹、照片或其他補充學習資料； 未提供該等非必要資料，不影響一般會員帳號、購課或預約功能， 但可能影響部分個人化服務或教師了解學習需求之程度。

八、教師公開資料

教師為提供媒合服務，可能需要公開顯示名稱、照片、教學語言、教學介紹、經歷、證照、 評價及其他由教師設定或同意公開之資訊。教師之私人聯絡資訊、金融帳戶、提領資訊及其他 非公開管理資料，不會因建立教師頁面而當然公開。

九、行銷訊息

課程通知、帳號驗證、付款、退款、安全提醒及其他履行服務所必要之通知， 與優惠活動、新服務推薦等行銷訊息分開管理。

行銷訊息僅在您選擇接受時寄送。您可隨時透過訊息中的退訂方式、 帳號設定（如功能已提供）或聯絡本公司表示拒絕；本公司收到拒絕後將停止利用您的個人資料進行該項行銷。

十、Cookie、登入狀態與本機儲存

本平台可能使用 Cookie、瀏覽器本機儲存或類似技術，以維持登入狀態、 提供語言與介面偏好、提升系統安全及維持網站正常功能。 如未來使用非必要之分析、廣告或跨站追蹤技術，本公司將依實際情形補充告知及提供適當的偏好選擇。

十一、未成年人

本平台可能提供兒童或未成年人語言學習服務。未成年人使用涉及購課、付款、 個人資料提供或其他依法需由法定代理人同意之功能時，應由其法定代理人協助或依法表示同意。

本公司將逐步以家長／法定代理人帳號搭配未成年學習者資料的方式， 降低未成年人自行進行交易或提供非必要個人資料的情形。

十二、您的個人資料權利

依個人資料保護法，您得就本公司保有之本人個人資料依法行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

您可透過 support@wow-tutor.com 提出申請。本公司得為確認申請人身分及防止他人冒用， 要求提供合理必要之驗證資訊，並依個人資料保護法規定之期限處理。

若因法令、交易、會計、爭議處理、資訊安全或其他依法得保存之事由而無法立即刪除全部資料， 本公司將限制該等資料僅於必要目的及期間內使用。

十三、不提供資料可能造成的影響

您可以自由選擇是否提供非必要個人資料；但若您拒絕提供建立帳號、驗證身分、 購買、付款、預約、建立線上教室或履行課程服務所必要之資料， 本平台可能無法提供全部或部分相關功能。

拒絕提供行銷同意不影響您使用一般會員、購課及上課等核心服務。

十四、個人資料安全

本公司依業務規模及資料風險採取合理之技術及組織措施，例如帳號與權限管理、 資料庫存取控制、加密傳輸、系統日誌、備份、異常存取監控、漏洞修補、 管理員最小權限及第三方服務商管理等，以降低個人資料遭未授權存取、 竄改、毀損、滅失或洩漏之風險。

十五、個人資料安全事件

如發生個人資料遭竊取、竄改、毀損、滅失、洩漏或其他安全事故， 本公司將依法採取必要之應變、調查、補救、紀錄、通知及通報措施， 並持續改善相關安全機制。

十六、政策更新

本公司可能因服務功能、第三方服務、法令或個資處理方式變更而修訂本政策。 重大變更將透過網站、站內通知、電子郵件或其他適當方式公告。 新版本將標示生效日期及版本編號；必要時，本公司將重新取得您的確認或同意。

如本政策另提供外文翻譯版本，翻譯係為方便閱讀；如各語言版本有歧異， 在法律允許範圍內，以繁體中文版本為準。

十七、聯絡我們

若您對本政策、個人資料處理方式、帳號刪除、資料更正或其他隱私事項有疑問， 歡迎與我們聯絡。